Chat no Google Maps Novidade

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A Google anunciou por meio de seu blog oficial que o Google Maps agora conta com uma função de chat que permite aos usuários conversarem com estabelecimentos comerciais. É possível tirar dúvidas sobre produtos ou mesmo horários de funcionamento em feriados, mas é bom ressaltar que a interface do chat não limita os assuntos que podem ser tratados.

É como se você estivesse usando qualquer outro serviço de atendimento ao consumidor, porém diretamente dentro do Google Maps. A ideia da Google é fazer com que você possa traçar suas rotas até determinados locais e, ao mesmo tempo, tirar algumas dúvidas.

Chat no Google Maps

Lojas, restaurantes e outros negócios especificados no Maps precisarão contar com um Business Profile no Google para conseguir conversar com seus clientes. No celular, será necessário usar a versão mais recente do Google Meu Negócio para tal.

A Google revelou que esse novo recurso está sendo liberado em vários países, mas não liberou uma lista específica.

O objetivo é que, durante a busca no Maps, os usuários consigam obter informações extras de forma mais prática – como horário de funcionamento em feriados ou disponibilidade de determinados produtos -, sem precisar ligar ou conversar com o comerciante por alguma rede social. O recurso, vale mencionar, lembra bastante o do Messenger do Facebook, com a diferença que pouca gente usa o mapa da rede social, e por isso talvez esse seja mais bem sucedido.

A novidade já tinha sido anunciada em novembro passado, mas estava chegando a todos os lugares do mundo aos poucos. Agora, ela já está disponível no Brasil. Acessando o aplicativo do Google Maps, é possível ver a página de mensagens no menu, na lateral direita.

Para conversar com algum estabelecimento, é preciso acessar seu perfil na busca do Google ou no próprio Maps – trata-se daquele card onde ficam as informações de contato, fotos e endereço. Lá, ao lado de opções como ligar, site e como chegar, aparecerá a opção mensagem. A opção só aparece, porém, se o próprio estabelecimento a tiver ativado.

Fontes
Google / Tecmundo

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